Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogatási Pont
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú szakembert, aki csatlakozik a Támogatási Pont csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni az ügyfélkérdéseket és problémákat. A Támogatási Pont munkatársaként Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó az ügyfelek számára, és felelős lesz a technikai támogatás nyújtásáért, valamint a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések megválaszolásáért. Fontos, hogy képes legyen gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat, miközben fenntartja a magas szintű ügyfél-elégedettséget. A szerep magában foglalja a különböző csapatokkal való együttműködést is, hogy biztosítsa a zökkenőmentes és hatékony ügyfélszolgálatot. Ha Ön egy proaktív, problémamegoldó személyiség, aki szívesen dolgozik dinamikus környezetben, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések és problémák kezelése.
- Technikai támogatás nyújtása.
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel.
- Problémamegoldás és megoldások biztosítása.
- Együttműködés más csapatokkal.
- Ügyfél-elégedettség fenntartása.
- Dokumentáció és jelentések készítése.
- Folyamatos tanulás és fejlődés.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Problémamegoldó képesség.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Alapvető technikai ismeretek.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Türelmes és empatikus személyiség.
- Előző tapasztalat ügyfélszolgálatban előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak technikai támogatás terén?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen eszközöket használ a problémamegoldáshoz?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
